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2020年11月25日
SMS(ショートメッセージサービス)配信に関するご案内

弊社および取扱代理店からお客様へSMS(ショートメッセージサービス)を利用して、以下のご案内をさせていただくことがございます。

メッセージを受信されたお客様は、メッセージの内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。


■SMS(ショートメッセージサービス)とは

「SMS(ショートメッセージサービス)」とは、短いメッセージを携帯電話番号あてに送受信するサービスです。NTTドコモ・ソフトバンクでは「SMS(ショートメール)」、auでは「Cメール」と呼ばれているサービスが該当します。SMSの受信料は無料です。なお、発信専用回線でお送りしているため、メッセージへの返信および通話はできません。


【配信先】

お客様にご登録いただいている携帯電話番号


【配信内容】

①お申込手続きに関するお客様へのご案内
「東京海上ウエスト少額短期の火災保険のご案内です。下記URLから内容をご確認のうえ、お手続きください。(URL) お手続き期限:(日付)既にお手続き済の場合はご容赦ください。お問い合わせ先 (取扱代理店名) 電話番号:(取扱代理店電話番号) このメッセージにお心当たりのない方は、お手数ですが削除をお願いいたします。」

「東京海上ウエスト少額短期の火災保険は、お手続きの完了後に保障開始となります。下記URLから内容をご確認のうえ、お手続きください。(URL) 既にお手続き済の場合はご容赦ください。お問い合わせ先 (取扱代理店名) 電話番号:(取扱代理店電話番号)」


②更新案内が不着となったお客様へのご案内

「お部屋の保険引受会社:東京海上ウエスト少額短期保険株式会社からのお知らせです。(コールセンター:0120-004-593)更新案内が宛所不明で返送されました。借用戸室入居時に不動産会社を通じてご加入いただいた保険の解約や更新手続きをご案内しておりますので、ご連絡をお願いいたします。」

※電話番号が、「固定電話」または「070、050から始まる電話」のお客様に対しては、SMSに代えて音声アナウンスサービスでご案内しております。


③保険解約手続き未了の可能性があるお客様へのご案内

「(物件名)のお部屋の保険をお引き受けしております東京海上ウエスト少額短期保険株式会社です。ご契約中の方へお送りしています。ご契約の借用戸室から退去された場合、保険料をお返しできる場合があります。手続をご案内いたしますので、お手数ですが、弊社コールセンター(フリーダイヤル:0120-004-593)までご連絡ください。弊社ホームページ「お知らせ」もご覧ください。」


【配信元電話番号】

①お申込手続きに関するお客様へのご案内

・NTTドコモ・auをご利用のお客様:050-5213-0957

・ソフトバンクをご利用のお客様:21061


②更新案内が不着となったお客様へのご案内

・NTTドコモ・auをご利用のお客様:0120-966-755

・ソフトバンクをご利用のお客様:21061

・音声アナウンスサービスのお客様:050-5305-3365


③保険解約手続き未了の可能性があるお客様へのご案内

・NTTドコモ・auをご利用のお客様:0120-966-755

・ソフトバンクをご利用のお客様:21061

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